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갑작스러운 상황에서 방향부터 잡고 싶을 때

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Ⅰ. 사건의 경위

Ⅱ. 쟁점 및 대응 방향

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봉하진

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김범준

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권장 절차 및 예상 소요 기간

해결까지 보통 이 순서로 진행돼요.
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STEP 1내용증명 발송약 1-2주

상대방에게 환불 요구의 근거와 기한을 명확히 적은 내용증명을 먼저 보내는 것이 좋습니다.
기재 내용: 시술일(2026. 7. 5.), 결제금액(150,000원), 문제 발생 내용, 환불 요청일(2026. 7. 6. 전화), 환불 거부 사실, 반환 요구 금액과 지급기한.
내용증명은 강제집행 효력은 없지만, 추후 소송에서 언제 어떤 근거로 환불을 요구했는지 보여주는 중요한 자료가 됩니다.
상대방이 소규모 영업장이라면 내용증명만으로 분쟁이 정리되는 경우가 적지 않습니다.

STEP 2소비자 분쟁조정약 2-6주

STEP 3민사소송 제기약 2-5개월

절차별 비용

지금 단계에서 권장 절차는
내용증명이에요.

청구 가능한 금액

31,789,041원 + 추가 지연손해금

지금까지 발생한 지연손해금까지 포함했어요

원금: 30,000,000원
지연손해금절차 별 계산2000. 00. 00 기준: + 1,789,041원
추가 지연손해금송달일 다음 날~다 갚는 날: 연 12%

증거 체크리스트

확보한 증거

결제내역시술 전·후 사진손상 자료

추가로 챙겨두면 좋은 증거

예약기록시술 일시·업체 특정

상담내역설명과 결과의 차이 입증

통화녹음환불 거부 사유 확인

진단서손상 원인 보강

복구견적추가 손해액 산정

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